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行業(yè)聚焦

依靠數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升金融服務(wù)質(zhì)效 多家銀行透露數(shù)字金融布局方向

川投云鏈 發(fā)布時(shí)間:2024-04-12
      隨著新一輪科技和產(chǎn)業(yè)革命的興起,深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型,打造綜合化、智能化、生態(tài)化的數(shù)字銀行,為服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供科技支撐已成為行業(yè)共識(shí)。
 
  近期,在上市銀行披露的2023年度業(yè)績(jī)報(bào)告中,“數(shù)字化”幾乎是各家銀行業(yè)務(wù)布局的標(biāo)配。“全球經(jīng)濟(jì)形態(tài)正逐步向數(shù)字化轉(zhuǎn)型,銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是適應(yīng)金融市場(chǎng)變革和客戶需求變化的必然選擇。”中國(guó)銀行研究院博士后杜陽(yáng)在接受《金融時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示,隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用,銀行需利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策和創(chuàng)新服務(wù)方式,提升客戶體驗(yàn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
 
  數(shù)字金融將迎重點(diǎn)布局
 
  “下一階段,中國(guó)銀行將充分發(fā)揮數(shù)字金融的基礎(chǔ)支撐作用,提高科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)數(shù)字化服務(wù)質(zhì)效,積極服務(wù)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和公共服務(wù)數(shù)字化。”中國(guó)銀行首席信息官孟茜在該行業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上表示。
 
  中行的理念和布局在銀行機(jī)構(gòu)中很有代表性,數(shù)字金融目前成為各家銀行提高金融服務(wù)質(zhì)效的有效方法。
 
  業(yè)內(nèi)專家普遍認(rèn)為,在銀行機(jī)構(gòu)持續(xù)讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)中有進(jìn)的過(guò)程中,數(shù)字化無(wú)疑發(fā)揮著基礎(chǔ)且關(guān)鍵的作用。“六大行持續(xù)聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型,運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)提升財(cái)務(wù)管理能力和資源布局能力,切實(shí)助力控制成本,穩(wěn)妥壓降獲客成本,控制成本收入比保持在合理水平。”中國(guó)銀行研究院研究員葉懷斌分析說(shuō)。
 
  目前,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在數(shù)字化領(lǐng)域已相繼取得一定成果。接下來(lái),如何利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果賦能自身業(yè)務(wù)發(fā)展,是擺在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)面前的重要課題。
 
  “一個(gè)PAD走天下”已經(jīng)是農(nóng)業(yè)銀行個(gè)貸、“三農(nóng)”等領(lǐng)域客戶經(jīng)理辦貸的現(xiàn)實(shí)寫(xiě)照,這無(wú)疑得益于數(shù)字化經(jīng)營(yíng)工具的不斷完善。記者在農(nóng)行業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上獲悉,2023年,農(nóng)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型繼續(xù)走深走實(shí):發(fā)布掌銀9.0版本,個(gè)人手機(jī)銀行注冊(cè)客戶5.12億戶,月活躍客戶數(shù)量(MAU)達(dá)2.13億戶,實(shí)現(xiàn)三年翻一番,連續(xù)34個(gè)月保持可比同業(yè)領(lǐng)先;線上信貸“農(nóng)銀e貸”余額4.25萬(wàn)億元,增速39%;互聯(lián)網(wǎng)高頻場(chǎng)景數(shù)量達(dá)4.2萬(wàn),增速34.5%;“農(nóng)銀思享”平臺(tái)用戶總量突破2.6萬(wàn)戶。
 
  數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速推進(jìn)
 
  記者通過(guò)梳理發(fā)現(xiàn),多家商業(yè)銀行在去年發(fā)布和推出了升級(jí)版手機(jī)銀行。“手機(jī)銀行已經(jīng)成為銀行機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果的一個(gè)縮影。”杜陽(yáng)表示。
 
  據(jù)郵儲(chǔ)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,2023年,該行加快“十四五”IT規(guī)劃實(shí)施,以“新核心+十大項(xiàng)目群”為重點(diǎn),不斷加快企業(yè)級(jí)中臺(tái)建設(shè),全年實(shí)現(xiàn)手機(jī)銀行9.0、同業(yè)合作平臺(tái)、數(shù)字員工系統(tǒng)等382項(xiàng)工程投產(chǎn)上線,利用新質(zhì)生產(chǎn)力加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
 
  建設(shè)銀行年報(bào)顯示,該行優(yōu)化手機(jī)銀行、建行生活“雙子星”企業(yè)級(jí)平臺(tái),月活用戶超2億戶,日活躍客戶規(guī)模達(dá)2600萬(wàn)戶。“雙子星”企業(yè)級(jí)平臺(tái)支持惠民生、促消費(fèi),累計(jì)服務(wù)217個(gè)城市政府開(kāi)展促消費(fèi)活動(dòng),拉動(dòng)民生消費(fèi)62.02億元。
 
  中國(guó)銀行通過(guò)進(jìn)一步提升數(shù)字化服務(wù)能力,發(fā)揮自身全球化、綜合化特色優(yōu)勢(shì)。2023年,該行發(fā)布境外個(gè)人手機(jī)銀行6.0版本,為全球30個(gè)國(guó)家和地區(qū)的中行客戶提供更加便捷的服務(wù),提高了中行在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的線上服務(wù)能力。“中銀e企贏”平臺(tái)累計(jì)為全球126個(gè)國(guó)家和地區(qū)近5萬(wàn)家企業(yè)提供“融資+融智”的跨境撮合綜合服務(wù),助力達(dá)成合作意向近4000項(xiàng)。
 
  此外,《金融時(shí)報(bào)》記者在工商銀行業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上獲悉,該行加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型,掛牌成立數(shù)字普惠中心;持續(xù)開(kāi)展原創(chuàng)性、引領(lǐng)性技術(shù)攻關(guān),鍛造工商銀行新質(zhì)生產(chǎn)力;新一代智慧銀行生態(tài)系統(tǒng)(ECOS)可用率保持在99.99%以上的高水平;在國(guó)內(nèi)同業(yè)中率先建成千億級(jí)AI大模型技術(shù)體系。
 
  創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用持續(xù)擴(kuò)大

 
  “為了做好數(shù)字金融大文章,2024年,郵儲(chǔ)銀行將持續(xù)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主線,加快培育新質(zhì)生產(chǎn)力,為推動(dòng)全行高質(zhì)量發(fā)展提供更加有力的科技新動(dòng)能。一是推動(dòng)自主研發(fā)能力穩(wěn)步提高;二是推動(dòng)數(shù)智化水平加快提升;三是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用持續(xù)擴(kuò)大。”郵儲(chǔ)銀行副行長(zhǎng)兼首席信息官牛新莊在該行業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上表示。
 
  IDC發(fā)布的《銀行數(shù)字科技五大趨勢(shì)》報(bào)告顯示,我國(guó)銀行業(yè)90%以上的業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)線上化;我國(guó)手機(jī)銀行APP月活用戶數(shù)量達(dá)到5.1億。數(shù)字金融的蓬勃興起有效激發(fā)了金融創(chuàng)新活力,金融服務(wù)寬度和廣度顯著提高。
 
  對(duì)于商業(yè)銀行如何繼續(xù)走好接下來(lái)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路,多位銀行高管在業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上表態(tài)。農(nóng)業(yè)銀行董事長(zhǎng)谷澍表示,農(nóng)行將統(tǒng)籌好當(dāng)下經(jīng)營(yíng)和未來(lái)發(fā)展,特別重要的是要加大科技投入,積極推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,為未來(lái)發(fā)展打造堅(jiān)實(shí)的科技支撐。農(nóng)行將推動(dòng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面實(shí)現(xiàn)分布式架構(gòu)轉(zhuǎn)型,提升數(shù)據(jù)中心規(guī)模容量和算力,持續(xù)構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。
 
  孟茜表示,中國(guó)銀行將深耕數(shù)據(jù)和科技基礎(chǔ)建設(shè),全面推進(jìn)“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”和“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”,助力提質(zhì)增效降本;優(yōu)化算力基礎(chǔ)設(shè)施布局,深化人工智能等新技術(shù)應(yīng)用,加快技術(shù)架構(gòu)轉(zhuǎn)型和人才培養(yǎng);通過(guò)科技體系組織架構(gòu)和管理流程改革,不斷提高科技產(chǎn)出效能,筑牢網(wǎng)絡(luò)安全和生產(chǎn)安全防線。
 
  “郵儲(chǔ)銀行正處于加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的攻堅(jiān)時(shí)期,我們要依托數(shù)智化能力,不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn),驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的變革,逐步實(shí)現(xiàn)從科技支撐到科技助推再到科技引領(lǐng)的升級(jí)。”牛新莊透露,郵儲(chǔ)銀行將加快關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān),不斷完善自主研發(fā)體系,提高自主研發(fā)占比,在完成個(gè)人、公司核心系統(tǒng)建設(shè)基礎(chǔ)上,2024年,郵儲(chǔ)銀行信用卡核心系統(tǒng)將投產(chǎn)上線,資金業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)、財(cái)務(wù)核心系統(tǒng)等一系列自主研發(fā)的核心系統(tǒng)將啟動(dòng)建設(shè)。

 

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